用SGCIS中的MyAccount吸引顾客

供水/电/气单位的顾客希望便捷地查看帐户信息,然后付账离去。


 消费者门户MyAccount是GridLink客户信息系统(CIS)内建的一部分,方便了能源顾客访问网上帐户进行迅速支付、查看使用情况和费率历史、管理通讯和语言偏好等等。事实上,您的顾客服务团队可以通过一个嵌入GridLink客户信息系统(CIS)的链接,迅速地访问任何帐户,链接会将他们直接转至顾客帐户的屏幕,从而他们能迅速有效地帮助顾客。在MyAccount中顾客能够:

浏览自己的帐户状态
查看自己的当前余额和能源余额
查看付款和费率历史
进行单笔支付,或设置重复型支付
查看通讯历史
查看使用/服务费
选择语言偏好
管理通知方式
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